Usługi / Sklepy internetowe / Opinie po zakupie
Opinie po zakupie w WooCommerce: prośba o ocenę wysyłana automatycznie.
Kilka dni po dostawie sklep wysyła klientowi prośbę o ocenę kupionych produktów. Opinie pojawiają się na kartach produktów i pomagają wybrać kolejnym klientom.
Dla kogo
Dla kogo jest prośba o opinię
Dla sklepów, które chcą zbierać opinie od prawdziwych kupujących.
Nowy sklep
Karty produktów nie mają jeszcze ocen, a chcą Państwo, żeby kolejni klienci widzieli opinie osób, które naprawdę kupiły produkt.
Produkty do porównania
Klienci wybierają między podobnymi produktami, a opinie innych kupujących pomagają im zdecydować, który pasuje do nich.
Sklep z własną marką
Sprzedają Państwo własne produkty i chcą zbierać od klientów informacje, które pomogą ulepszać produkty i opisy na kartach.
Sklep obecny w Google
Chcą Państwo, żeby średnia ocena produktu mogła pojawić się przy wyniku w Google w postaci gwiazdek.
Korzyści
Co dają opinie zbierane po zakupie
Opinie przychodzą same, od osób, które kupiły i użyły produktu.
Opinie od kupujących
Prośba trafia tylko do osób, które kupiły produkt, więc ich opinia może być oznaczona jako zweryfikowany zakup.
Właściwy moment
Mail przychodzi kilka dni po dostawie, gdy klient zdążył użyć produktu i ma o nim zdanie.
Ocena bez logowania
Mail zawiera gwiazdki do kliknięcia i link do formularza z produktami z zamówienia, który otwiera się bez logowania.
Gwiazdki w Google
Oceny trafiają do danych strukturalnych karty produktu, więc Google może pokazać średnią ocenę przy wyniku wyszukiwania.
Jak z tego korzystać
Jak to działa na co dzień
Przed startem ustalamy, kiedy wychodzi prośba, jak wygląda mail i jak publikowane są opinie. Potem prośby wychodzą same.
Moment wysyłki
Ustalamy, ile dni po dostawie wysłać prośbę. Termin liczymy od statusu „zrealizowane” albo od potwierdzenia doręczenia przesyłki.
Treść prośby
Mail ma krótką treść, zdjęcia kupionych produktów i gwiazdki do kliknięcia. Wygląd dopasowujemy do Państwa sklepu.
Publikacja opinii
Państwo ustalają, czy opinie pojawiają się od razu, czy po zatwierdzeniu w panelu. Na każdą opinię można odpowiedzieć publicznie pod jej treścią.
Zgoda i wypisanie
Prośba o opinię zawiera link do wypisania się. Treść informacji o przetwarzaniu danych ustalamy zgodnie z RODO.
Jak to działa
Jak działa prośba o opinię
Sklep sam wybiera zamówienia, którym minął ustalony czas od dostawy, i wysyła do nich prośbę.
Start od dostawy
Zmiana statusu zamówienia na zrealizowane zapisuje datę, a cron codziennie wybiera zamówienia, którym minął ustalony czas.
Link z kluczem
Mail zawiera link z jednorazowym kluczem, który otwiera formularz opinii dla tego zamówienia bez logowania do konta.
Zweryfikowany zakup
WooCommerce oznacza opinię jako zweryfikowany zakup, gdy jej autor kupił produkt, i pokazuje to oznaczenie przy opinii.
Dane strukturalne ocen
Średnia ocena i liczba opinii trafiają do opisu produktu w formacie schema.org, który Google odczytuje wprost.
Pytania
Nie ma tu Państwa pytania? Zapraszamy do kontaktu.
Czy mogę moderować opinie?
Tak. Opinie można zatwierdzać przed publikacją i ukrywać te, które łamią regulamin, np. obraźliwe. Na pozostałe warto odpowiadać, bo pokazują, że dbają Państwo o klientów.
Jak informować klientów, że opinie są prawdziwe?
Przy opiniach umieszczamy informację, w jaki sposób sklep sprawdza, że pochodzą od kupujących, a opinie z zakupu oznaczamy jako zweryfikowane.
Czy prośba trafi do każdego klienta?
Do klientów, którzy złożyli zamówienie i nie wypisali się z wiadomości. Zasady ustalamy przed startem.
Kiedy gwiazdki pojawią się w Google?
O wyświetleniu decyduje Google. My przygotowujemy dane tak, żeby spełniały jego wymagania.
Chcą Państwo, żeby kupujący sami zostawiali opinie na kartach produktów?
Wszystkie funkcje są opisane na stronie usługi Sklepy internetowe.